沃尔玛中国:以数字化创新提升全渠道体验,驱动全链路高效运营
发布日期:2023-09-09 08:18
今日上午,沃尔玛中国出席腾讯全球数字⽣态⼤会,分享了沃尔玛在数字化建设方面的经验。
过去几年,零售行业的全渠道转型加速,带来了新的挑战——消费者触达去中心化、消费者分层需求差异化和全渠道履约多样化,这对企业的数字化运营能力提出了新的要求。沃尔玛中国数字化团队在依托于沃尔玛全球零售技术平台基础上,结合本地化能力,联手业务团队打造多个本地技术平台,覆盖全渠道的店仓运营、顾客和会员运营、品类管理、商品运营、供应链与物流运营等核心业务,以确保顾客和会员在全渠道体验的一致性,并帮助业务提升了运营效率。
依托沃尔玛先进丰富的全球零售管理经验,沃尔玛中国还构建了强大的零售管理系统,改进业务流程,满足本土业务发展需求。目前沃尔玛的数字化平台管理着海量的顾客和会员、全渠道库存和订单,并凭借大数据洞察和分析能力,协助商品分析与选品管理、实现全量单品维度的损益分析;通过算法驱动的多层级自动化补货和多渠道的库存共享,提升库存的周转;通过IBP(集成业务计划)平台提升跨部门的计划协同效率,增强了业务运营计划的确定性和弹性能力。

沃尔玛中国整合供应链和科技高级副总裁 邱涛“沃尔玛中国坚守‘顾客/会员第一’的理念,在数字化进程道路上,始终坚持以人为本、科技赋能,通过数字化来赋能、深化零售的基本功,提升全渠道客户体验和驱动全链路高效运营,把人、货、场精准高效地组合在一起,为消费者持续创造价值。”
邱涛
沃尔玛中国整合供应链和科技
高级副总裁